1. Разработка тестовых заданий для рабочего персонала
Запрос:
Разработать 200 вопросов и ответов к ним по технике безопасности на производстве.
Вопросы должны быть максимально практико-ориентированы, приземлены на рабочие обязанности и процессы, при этом должен сохраняться высокий уровень универсальности.
К 30% вопросом необходимо разработать иллюстрации.
К 7 вопросам необходимо подготовить 3D-ролик на 5-7 секунд.
Бизнес-цели:
1. Работники должны научится самостоятельно идентифицировать опасности, проводить динамическую оценку рисков и обеспечить постоянный контроль и развитие собственных знаний безопасных методов и приемов выполнения работ.
Что выполнено:
- собран и структурирован материал
- разработаны концепции 200 вопросов
- разработаны тексты вопросов и варианты ответов к ним.
- Созданы иллюстрации и 3D-ролики
2. Электронный слайдовый курс «Общее собрание собственников»
Запрос: сделать интерактивный электронный обучающий курс
Бизнес-цели:
1. Обучить сотрудников клиентского сервиса и инженерный состав порядку, срокам, этапам организации и проведения общих собраний собственников, работе с возражениями собственников многоквартирных домов
2. Сформировать знания и умения у сотрудников расчета кворума, заполнению документов
Что выполнено:
- анализ имеющихся обучающих материалов: регламентов и инструкции
- проведены интервью с экспертами
- разработан сценарий учебного курса, практические задания и тестовые вопросы
- в курсе используются интерактивные элементы и анимация для фокусирования внимания обучающихся
3. Электронный слайдовый курс «Менеджер отдела продаж»
Запрос: Создать обучающий курс для стажеров-менеджеров отдела продаж
Бизнес-цели:
1. Сократить сроки адаптации новичков
2. Сократить количество ошибок при расчете стоимости проекта
Что выполнено:
- аудит существующей программы обучения
- проведены интервью с собственником, руководителем отдела продаж, менеджерами отдела продаж
- разработана структура курса с учетом бизнес-целей компании
- определены показатели и контрольные метрики
- создана программа и сценарий курса
- созданы формирующие и оценочные мероприятия (тесты)
4. Обучающий курс «Менеджер по продажам металлической мебели»
Запрос: сделать курс по основным товарным позициям для менеджеров по продажам
Бизнес-цели:
1. Увеличить конверсию в продажу за счет правильной консультации
2. Повысить технические знания менеджеров для проведения правильной консультации
3. Сократить время на адаптацию новых сотрудников
Что выполнено:
- аудит существующей системы обучения
- анализ имеющихся обучающих материалов: регламентов и инструкции, каталоги товаров, сайт
- проведены интервью с собственником, руководителем отдела продаж, коммерческих директором
- проведен предварительный срез знаний сотрудников по воронке продаж, техническим знаниям, знаний о товарных позициях сети
- разработана учебная программа курса и сценарии видео
- подготовлены дополнительные материалы: чек-листы, гайды
- созданы формирующие и оценочные мероприятия (тесты, диалоговые тренажеры)
Система дистанционного обучения
Обучение на платформе
Оглавление курса
5. Электронный слайдовый курс «Организатор похорон (Ритуальный агент)»
Запрос: Создать слайдовый онлайн-курс по ритуальным услугам, настройка и администрирование СДО
Бизнес-цели:
1. Организовать обучение ритуальных агентов на основе профессионального стандарта «Специалист в области похоронного дела»
Что выполнено:
- создание программы курса
- подбор контента для курса
- написание сценария слайдового курса
- создание формирующих и итоговых оценочных мероприятий (тестов)
- вёрстка слайдов
- загрузка курса на платформу iSpring Market
- настройка платформы iSpring Market
Student Jorney Map
Учебная программа онлайн-курса
Концепция онлайн-курса
6. Курс на базе Битрикс24 «Специалист по сопровождению клиентов»
Запрос: Создать обучение специалистов на основе инструкций и регламентов компании
Бизнес-цели:
1. Обучить сотрудников компании вести клиентов по воронке продаж от заявки до закрытия сделки
2. Повысить качество оказания услуг
3. Повысить уровень коммуникации специалистов с клиентами
Что выполнено:
- аудит курса существующих материалов
- проведены интервью с собственником компании и ведущим специалистом
- написание текстов лекций
- подготовка дополнительных материалов: чек-листов, гайдов
- создание программы курса, поурочного плана
- разработаны тестовые задания на отработку умений
- настройка базы знаний Битрикс24
- загрузка материалов в базу знаний Битрикс24
ИП Шарипов Тимур Ринатович
ОГРНИП: 319631300103495
— Бесплатные Сайты и CRM.